Tham khảo

Quy định sử dụng ice fishing

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ice fishing, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
ice fishing Quy định sử dụng ice fishing
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua kênh mã hóa tiêu chuẩn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi xác nhận.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải quyết vấn đề

Nếu có thắc mắc về điều khoản, tài khoản bị khóa, hoặc giao dịch chưa được xử lý đúng, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại. Thích hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Phù hợp với khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tài khoản ngay trên trang. Bạn có thể tự kiểm tra trạng thái giao dịch và tìm câu trả lời mà không cần chờ.

Giải đáp về điều khoản ice fishing

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Tài khoản là của cá nhân bạn và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.

Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản tới bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh sai lệch, liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng ví.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.